Tutkimme

  1. Osallistavaa palvelumuotoilua heikommassa asemassa olevien yhteisöjen kanssa.
  2. Palvelumuotoilulla  älykkään liiketoiminnan ja kulttuuritalouden innovaatioita.
  3. Palvelumuotoilun sosio-materialisointia kohti monilajista etiikkaa

Tutkimusryhmä toteuttaa monitieteisiä hankkeita nuorten voimaannuttamisesta sosiaalisen muutoksen aikaansaamiseksi taiteen keinoin.

Tutkimusryhmä kehittää uusia välineitä, menetelmiä, malleja ja käytännön ratkaisuja palvelujen tuottamiseen ja yhteiskehittämiseen syrjäisten tai muuten marginaalisten yhteisöjen kanssa. Se tuottaa myös uusia ratkaisuja ihmisläheiseen terveydenhuoltoon ja kilpailukykyisempiin matkailu- tai logistiikkapalveluihin.

Tavoitteenamme

Tavoitteenamme on luoda vuorovaikutusta ja vastata haasteisiin, jotka liittyvät palvelujen saatavuuteen sekä osallisuuteen ja tasa-arvoon liittyviin kysymyksiin, joihin voi sisältyä myös sensitiivisiä ja ristiriitaisia kysymyksiä.

Tavoitteenamme on myös optimoida nykyisiä palveluja teknologisella tekoälyyn perustuvalla palvelumuotoilulla.

Tutustu tutkijoihimme

Satu Miettinen

Professori, palvelumuotoilu

Taiteiden tiedekunta

Satu on professori ja dekaani Lapin yliopiston taiteiden ja suunnittelun tiedekunnassa. Hän toimii palvelumuotoilun tutkimusryhmän puheenjohtajana. Hän on julkaissut laajasti palvelumuotoilun ja taiteellisen tutkimuksen parissa. Hän on myös taiteilija.

+358 40 484 4367 satu.miettinen@ulapland.fi LinkedIn-profiili Tutkimusprofiili satumiettinen.blog

Piia Rytilahti

Yliopistonlehtori, palvelumuotoilu

Taiteiden tiedekunta

Piia puolusti väitöskirjaansa ”Pohjoisen muotoilun teoria. Kestävän muotoilun kuluttamisen perusteista” Lapin yliopiston taiteiden tiedekunnassa lokakuussa 2020. Hänen tutkimusintressinsä ovat muotoilututkimus, laadulliset tutkimusmenetelmät, muotoilufilosofia, sosiaaliset käytännöt, ruumiillisuus ja vuorovaikutus.

+358 40 484 4406 piia.rytilahti@ulapland.fi Tutkimusprofiili

Krista Korpikoski

Yliopistonlehtori, muotoilu

Taiteiden tiedekunta

Kristalla on kokemusta useista palvelu- ja tuotesuunnitteluprojekteista. Palvelumuotoilun alalla hänen asiantuntemuksensa liittyy strategisiin kehittämishankkeisiin monikansallisen yrityksen, pienten ja keskisuurten organisaatioiden ja yhteisöjen kontekstissa.

+358 40 484 4366 krista.korpikoski@ulapland.fi Tutkimusprofiili

Kiwoong Nam

Yliopistonlehtori, Service Design

Taiteiden tiedekunta

Kiwoong Nam on palvelumuotoilun tutkija ja lehtori Lapin yliopistossa. Hän on työskennellyt kansainvälisissä yrityksissä eri aloilla laatuinsinöörinä, T&K-insinöörinä ja markkinoijana. Hän on tutkinut muotoilun arvoa ja sen mittaamista muotoilun strategiseen käyttöön palvelualalla laadullisin ja määrällisin lähestymistavoin. Hänen tutkimusintresseihinsä kuuluvat palvelumuotoilu tekoälyn avulla, empaattinen muotoilu ja muotoiluarvo.

+358 40 143 4497 kiwoong.nam@ulapland.fi Tutkimusprofiili

Amna Qureshi

Projektipäällikkö

Taiteiden tiedekunta

Amna Qureshi on väitöskirjatutkija Lapin yliopiston taiteiden ja muotoilun tiedekunnassa, jossa hän suoritti taiteen tohtorin tutkinnon. Hän toimii myös innovatiivisen saamelaisaloitteen projektipäällikkönä. Hänen asiantuntemuksensa kattaa visuaalisen muotoiluajattelun, visuaalisen lukutaidon, taidepohjaisen tutkimuksen, kulttuuriperinnön digitoinnin, kestävät materiaalit ja palvelumuotoilun, keskittyen osallistaviin menetelmiin, jotka tukevat osallistavaa tarinankerrontaa, kulttuurista kestävyyttä ja eettistä suunnittelua. Arctic Six -apurahatutkijana (2025-2026) hän tutkii parhaillaan saamelaista digitaalista tarinankerrontaa ja sen roolia kulttuuri-identiteetissä, kestävyydessä ja digitaalisessa representaatiossa arktisissa mediakonteksteissa.

+358 40 563 7116 amna.qureshi@ulapland.fi Tutkimusprofiili

Tohtoriopiskelijamme
  • Jenny Bergstrom
  • Katri Konttinen
  • Päivi Hanni-Vaara
  • Ella Björn (myös LUX-tutkimusryhmässä)

Enhancing Empathy Through AI in Service Systems

To achieve a more empathetic service system, service providers must train AI systems to understand and respond appropriately to users’ emotional states, using natural language processing and sentiment analysis. Systems thinking can help in understanding the complexities of service systems, their interdependencies, the models that are included in them and the role AI can take to enhance empathy.

Lue lisää julkaisusta

Työntekijälähtöinen työpaikkatutkimus

Hybridityö, digitaaliset sovellukset, johtaminen ja työntekijäkokemus (DILEC)

DILEC-hankkeessa tutkitaan työntekijälähtöistä työpaikkaa etenkin hybridityön, digitaalisten sovellusten, johtamisen ja työntekijäkokemuksen näkökulmista. Tutkimusta koordinoi yliopistonlehtori, PhD Kiwoong Nam taiteiden tiedekunnan palvelumuotoilun tutkimusryhmästä. Hanke on Business Finlandin rahoittama.

Viimeksi päivitetty: 21.8.2025